to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Redbox ev interneti başvurumu Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptım ve hattımın aktivasyonu 19.10.2026 tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte Vodafone’un Vodafone Ev İnterneti ve Vodafone Redbox başvurularında Vodafone Pay üzerinden 1.000 TL hediye sunduğu kampanyadan yararlanacağım özellikle ifade edildi ve aktivasyon sonrası tarafıma iletileceği söylendi.
Aktivasyon tamamlanmasına rağmen bahsi geçen 1.000 TL tutarındaki hediye kodu tarafıma SMS ile iletilmedi. Ayrıca Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarımda da bu kampanyaya ilişkin herhangi bir tanımlama görünmemektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde ise kampanyadan haberleri olmadığını ilettiler ve sorunum çözülemedi.
Şu an Vodafone’un güncel internet sitesinde yayımlanan, Vodafone Ev İnterneti ve Vodafone Redbox başvurularında Vodafone Pay üzerinden 1.000 TL hediye verildiğini açıkça gösteren kampanya görselini de bu şikâyete ek olarak paylaşıyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında vadedilen bu ödülün ivedilikle incelenerek sistemde kayıtlı iletişim numarama SMS yoluyla gönderilmesini veya Vodafone Pay hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı korumak için BTK üzerinden de yasal şikâyet sürecini ve gerekmesi hâlinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru süreçlerini başlatacağımı bildirir, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
