Zaxe X4 3D Yazıcı Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Zaxe firmasının internet mağazasından 01.10.2026 tarihinde Zaxe X4 model 3D yazıcı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1474. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargoya verildiğine veya siparişin durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “yarın halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. “Geri dönüş yapacağız” denip de geri dönüş yapılmaması artık güvenimi tamamen sarstı. İade talebimi e‑posta yoluyla kendilerine ilettim, ancak bu talebime de hiçbir şekilde cevap vermediler.

Ödediğim tutarın tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve ilgisizlik konusunda da açıklama bekliyorum.