Garanti Bonus Sağlık Kampanyasında Veteriner Harcamasına 3+2 Taksit Uygulanmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus kartımla sağlık ve hastane harcamalarında geçerli olan 3+2 taksit kampanyasına katıldım. 18.09 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Empati Veteriner Kliniği’nde toplam 3.450 TL tutarında aşı ve parazit uygulaması için harcama yaptım. Kampanyaya güvenerek özellikle Bonus kartımı kullandım, çünkü aksi halde başka bankadaki kartımla 3 taksit imkanım zaten vardı ve onu tercih ederdim.

İşlem sonrasında taksit yansımadığını görünce Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, veteriner harcamalarının kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Ancak ben bu harcamayı tamamen canlıların sağlığı için yaptım ve veteriner kliniğini de sağlık kuruluşu olarak değerlendiriyorum. Diğer bankalar veteriner harcamalarını sağlık kapsamında kabul ederken Garanti Bankası’nın bu şekilde değerlendirmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanya beklentisiyle hareket eden müşteriyi zor durumda bırakıyor.

18.09 tarihli Empati Veteriner Kliniği harcamamın, katıldığım sağlık/hastane 3+2 taksit kampanyası kapsamında değerlendirilmesini ve toplam 3.450 TL’lik tutarın 3+2 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kampanya ekranında “kampanyaya dahil işleminiz bulunmamaktadır” ifadesi görünmesine rağmen, işlemin sağlık harcaması niteliği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.