Redbox İnternetim Aktif Değil Ve İşlerim Kesintiye Giriyor

Dün sabah saat 10.00 itibarıyla internet üzerinden 500 GB Redbox taşınabilir ev interneti başvurusu yaptım ve aynı gün cihaz elime ulaştı. Kuruluma gelen arkadaşlar, modemi elektriğe takıp yarım saat sonra aktif olacağını söyleyip gittiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hiç açılmadı ve internet hizmeti alamadım.

Yaklaşık 2 saat boyunca Vodafone’un farklı birimleri ve tarafıma verilen farklı çağrı merkezi numaraları üzerinden defalarca kez görüştüm; ancak sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak bana bayiye gitmem söylenince, tüm işlerimi bırakıp İzmir Bayraklı’dan kalkıp H**** İ**** Caddesi Bornova’da bulunan bayinize gittim. Bayideki yetkili, sistemden baktığında hattın aktif olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını, iptal ettirmem gerektiğini ve istersem yeni bir hat verebileceklerini söyledi.

Bundan sonra da Vodafone çağrı merkezi tarafından verilen farklı numaraları arayarak yine defalarca kez sorunu çözmeye çalıştım; ancak şu an itibarıyla hâlâ hattım kapalı, internetim yok ve işlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı. Tüm bu süreçte, başvuru aşamasından itibaren Vodafone tarafından birbirlerinden habersiz şekilde birçok kez aranarak adres, T. C. kimlik numarası, anne kızlık soyadı gibi bilgilerin defalarca sorulması da son derece amatör ve güvensiz bir izlenim oluşturdu.

Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın sorunsuz biçimde hemen aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal hakkımın tanınmasını ve uğradığım zaman kaybı ile iş kaybı nedeniyle tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.