to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox 100 paketine internet üzerinden başvuru yaptım, yaklaşık 10 dakika içinde arandım ve modemim çok kısa sürede, 12 Aralık civarında teslim edilip kuruldu. İlk aşamada her şey çok güzel giderken, yaklaşık 12 Şubat gibi, daha 1 ay bile tam dolmamışken internetim kesildi. Sebep olarak eksik evrak gösterildi ve bayiye gidip kimlik fotokopimi vermem gerektiği söylendi. Bayiye gidip kimlik fotokopimi verdim ancak sorun çözülmedi, günlerce internetsiz beklemeye devam ettik.
Tekrar “müşteri memnuniyet merkezini” aradığımda bu kez “evrak takip” isimli mail adresine evrakları mail atmam gerektiği söylendi. Onu da yaptım, buna rağmen hâlâ internetsiz kalmaya devam ettik. Tüm bu süreçte internetim olmadığı için faturamın da kesilmeyeceğini düşünerek takip etmedim fakat bu defa hattımın bu kez fatura yüzünden kısıtlandığını öğrendim, üstelik tarafıma fatura kesilmiş.
Tekrar bayiye gitmem, formları yeniden doldurmam ve kimlik fotokopisi vermem istendi. Sabırla yeniden gidip tüm evrakları doldurup gönderdim, 2–3 gün içinde açılacağı söylendi ama yine açılmadı. En son 14.03 akşamı “müşteri memnuniyet merkezini” aradığımda herhangi bir sorun gözükmediği, faturamın ödendiği ve hattımdaki kısıtın kaldırıldığı söylendi. Ancak ertesi sabah olduğunda hâlâ internet yoktu. Tekrar aradığımda bu kez yeniden evrak eksiği olduğu, bayiye gidip doldurmam gerektiği söylendi ve artık sabrım tamamen tükendi.
Başvurumu tamamen internet üzerinden yaptım, ekipler 10 dakika içinde gelip bağlantıyı sağladılar; fakat iş iptale gelince “buradan yapamayız, bayiye gitmeniz lazım” deniyor. Müşteriyi bu kadar yoran, birbirini tutmayan çelişkili bilgiler veren bir süreç kabul edilebilir değil. Bu arada Vodafone’da üzerime kayıtlı 8 hattım bulunuyor ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle pazartesi günü gidip gerekirse ceza, cayma bedeli her neyse hepsini ödeyip tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
5411****29 numaralı hattım için 1 aydan fazladır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya internet hizmetimin hemen bugün sorunsuz şekilde açılmasını ya da hiçbir cezai bedel yansıtılmadan Redbox aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...
Dün sabah saat 10.00 itibarıyla internet üzerinden 500 GB Redbox taşınabilir ev interneti başvurusu yaptım ve aynı gün cihaz elime ulaştı. Kuruluma gelen arkadaşlar, modemi elektriğe takıp yarım saat sonra aktif olacağını söyleyip gittiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hattım hiç açılmadı ve int...
Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlayacağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve interne...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a online olarak geçiş yaptım ve bireysel faturalı Red paket kullanmaya başladım. 01.01.2026 tarihinde, kimlik belgemde/bireysel abonelik sözleşmemde eksiklik olduğu yönünde SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri tamamlamak için bayiye gitmem g...
Vodafone Kurumsal Red Business hattımı internet üzerinden taşıdım ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim. Hattım açıldıktan aylar sonra, “eksik evrak” gerekçesiyle hattım kapatıldı. Bu süreçte kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen 50 dakika ha...
Yorumlar