to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Söylendi, Modem Ücreti Ve 950 TL Fazla Fatura Çıktı
Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlayacağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve internete bağlanamadım.
22.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda K**** Hanım ile görüştüm ve bana modemi kullanabilmem için her şey dahil paketi almam gerektiği söylendi. İsterseniz tanımlayalım denilerek 12 ay boyunca aylık 590 TL ödeyeceğim ifade edildi. Ancak buna rağmen sistemde 950 küsur tl’lik güncel bir fatura görünüyor ve ayrıca modem ücretinin de her ay tahsil edileceği belirtiliyor. Modem ücretiyle ilgili bana daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Redbox numaram 5457****27’dir. Bu konuda yaptığım görüşme sonrası sadece çağrı dinleme talebi açıldı, bunun dışında somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı.
Ben, bayi ve müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildiği şekilde yalnızca aylık 590 TL ödeme yapmak ve modem ücreti adı altında ek bir bedel ödememek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan modem ücretinin ve 950 küsur tl’lik fatura tutarının düzeltilerek taahhüt edilen tutara çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı acil dönüş talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
