Vodafone Redbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Cayma Ücreti İtirazı

Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmetini yaklaşık üç gün önce İstanbul Pendik’te kullanmak üzere satın aldım. Satın alma sırasında özellikle sosyal medya yayını yapmak için en az 30‑40 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Mağazadaki satış temsilcisi, bana çok rahat bir şekilde 70‑80 Mbps hız alabileceğimi söyleyerek yönlendirdi.

Ancak kurulumdan bu yana internet hızım sürekli olarak 6‑7 Mbps civarında ve ihtiyacım olan 30‑40 Mbps hıza bile yaklaşmıyor. Bu hızla sosyal medya yayını yapmam mümkün olmadığı gibi, temel internet kullanımında bile ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Hizmeti iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 1.200 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. İki haftalık mazeretsiz cayma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu ücreti ödemem gerektiği ifade edildi ve 1.023 TL’nin devlete bağlı telsiz hat bedeli olduğu söylendi. Oysa yaptığım araştırmalarda bu bedelin iptal durumunda kullanılan gün sayısı kadar ödenmesi gerektiğini öğrendim. Satış sırasında verilen sözlü bilgilendirme ile mevcut hizmet koşulları birbirini kesinlikle karşılamıyor ve bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

0541 295 1741 numaralı hattıma tanımlı Vodafone Redbox hizmetimin, satış sırasında belirtilen hızları karşılamadığı ve cayma hakkımın engellenmeye çalışıldığı için, herhangi bir cayma bedeli ve haksız ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini veya ek bir ücret ödemeden taahhütsüz şekilde makul hızları alabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.