Vodafone Redbox 1 TB Paketi İçin Çelişkili Bilgi Ve Fiyatlandırma Şikayeti

Bugün Vodafone Redbox 1 TB paketiyle ilgili bilgi almak için farklı kanallardan defalarca Vodafone ile görüştüm, ancak her seferinde birbirinden tamamen farklı bilgiler verildi. Çalışanların paketlerle ilgili bu kadar bilgisiz ve tutarsız olması gerçekten şaşırtıcı.

Öğle saatlerinde, yaklaşık 13.30–14.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İnternette Redbox’ı her yerde fişe takıp kullanabileceğimiz yazmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri cihazı her yerde ek bir ücret ödemeden kullanabileceğimi, sadece aylık 1 TB paket için 1190 TL ödeyeceğimi söyledi. Başka bir temsilci aynı kullanım için 400 TL, bir diğeri ise 500 TL gibi farklı ek ücretler olacağını belirtti. Aynı konu hakkında bu kadar farklı, çelişkili bilgi verilmesi güven sarsıcı bir durum.

Daha sonra saat 17.00 civarında Kahramanmaraş Onikişubat ve Dulkadiroğlu bölgesindeki bayiliğe gidip yüz yüze bilgi almak istedim. Bu kez de bana toplamda yaklaşık 1700 TL ödeyerek sadece 500 GB kullanılabileceği söylendi. Yani müşteri temsilcileri başka şey söylerken, bayilikte tamamen farklı bir tablo çizildi. Son olarak akşam 20.30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da önceki bilgilerle uyuşmayan ifadelerle karşılaştım.

Aynı ürün hakkında internet sitesi, müşteri hizmetleri ve bayilikten bu kadar farklı bilgiler almam, nasıl ve neye göre satış yapıldığını anlamamı imkansız hale getiriyor. Vodafone’dan Redbox 1 TB paketi ve taşınabilir kullanım koşullarıyla ilgili net, çelişkisiz ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Tüm kanallarda aynı, doğru bilginin verilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.