Türk Telekom Mobil Hatda 400 TL Tarifine Rağmen 1000 TL’yi Aşan Faturalar Ve Operatör Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda aylık tarifem 400 TL olmasına rağmen son iki aydır faturalarım 1000 TL’yi aşmaya başladı ve her ay yaklaşık 600–800 TL civarında fazladan ücret yansıtılıyor. Benim bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul etmiyorum.

Detayları görebilmek için fatura dökümlerimi kontrol ettim, kullanım analizi ekranında da çeşitli kalemler görüyorum ancak neden bu kadar yüksek ücret çıktığı açık şekilde anlaşılmıyor. Bayiye gittiğimde bana yardımcı olamadılar. 444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir operatöre bağlanamıyorum, bu yüzden kimse durumu açıklamıyor ve sorun çözülemiyor.

Hattın sahibi olarak Şirin Çakmak adına kayıtlı bu hatta yansıtılan fazla ücretlerin incelenmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde 400 TL civarında olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin tekrar etmemesi için hesabımda bu artışa neden olan işlem ya da paket her ne ise açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.