Altyapısız Kullanıcılar İçin 890 TL Redbox Fiyatı Bayide 1.390 TL’ye Çıktı

Vodafone Redbox hizmeti için bugün Sakarya Serdivan’daki bir bayiden başvuru yapmak istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığını bildiğim için, Vodafone’un kendi web sitesinde “altyapısı olmayanlara özel” olarak belirtilen 890 TL’lik Redbox tarifesinden yararlanmak istedim.

Ancak bayide işlem yapılırken, altyapımın olmadığı söylendi ve buna rağmen bana bu paketi 890 TL’den veremeyeceklerini, sadece 1.390 TL’ye kullanabileceğimi ilettiler. Web sitesinde açıkça altyapısı olmayanlara 890 TL olarak belirtilen fiyatı göstermeme rağmen, bayi bunu kabul etmedi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ise fiyatlara karışamayacaklarını, bayilerin belirlediğini söyledi. Böylece bir tarafta Vodafone’un resmi web sitesinde yazan 890 TL’lik fiyat, diğer tarafta ise bayinin 1.390 TL ısrarı ile tamamen çelişkili bir durum ortaya çıktı.

Adresimde fiber altyapı olmamasına rağmen, Vodafone’un kendi sitesinde ilan ettiği altyapısız kullanıcılar için geçerli 890 TL’lik Redbox fiyatından yararlanmak ve başvurumun bu şartlarla onaylanmasını talep ediyorum. Web sitesi ile bayi ve müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.