Erasta AVM Migros Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve Umursamaz Davranışları

Antalya Erasta AVM’de bulunan Migros mağazasına her gittiğimde çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Reyonda ya da kasaya yakın bir yerde bir çalışanla göz göze gelip kibarca bir şey sormak istediğimi söylüyorum, hatta çoğu zaman yanına kadar gidip sorumu iletiyorum. Buna rağmen çalışan, yüzüme bakmasına rağmen duymamış gibi davranıp arkasını dönerek yanımdan uzaklaşıyor. Bunu tek bir kişi değil, mağazadaki neredeyse her çalışan yapıyor.

Mağazada bilgi almak ya da bir ürünle ilgili destek istemek için çalışanlara ulaşamayınca çareyi güvenlik görevlilerine sormakta buluyorum. Güvenlik görevlileri ya da çalışanlardan cevap alabildiğim zamanlarda da verilen yanıtlar son derece ters ve kaba oluyor. Müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılması beni rahatsız ediyor. Üstelik ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak kendi iş yerimde müşterilerime çok daha nazik ve saygılı davranırken bu tutumla karşılaşmak beni ayrıca üzüyor.

Bu yaşadıklarım sebebiyle artık bu mağazaya gitmekten kaçınmaya başladım ve alışveriş yaparken sürekli huzursuz hissediyorum. Migros gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere daha nazik, yardımsever ve saygılı davranmasını bekliyorum. Erasta AVM Migros mağazasındaki personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, bu saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.