to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Haksız İnternet Aşım Ücreti
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam 400 lira civarında gelmesine rağmen, 15.06.2026 fatura dönemine ait faturam bugün incelediğimde 1.270 lira olarak yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda internet aşım bedeli eklendiği söylendi, ancak bu ay hattıma tanımlı olan internet paketimi dahi kullanmadığım halde böyle bir ücret çıkarılmış durumda.
Herhangi bir şekilde SMS ya da başka bir yolla internet aşımıyla ilgili bilgilendirme almadım. Telefonumun ayarlarını da kontrol ettim, buna rağmen anlam veremediğim bir internet aşım ücreti faturaya eklenmiş. *5444****65 numaralı hattıma yansıtılan bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturanın doğru olduğu dışında bir açıklama yapılmadı. Haksız yere yansıtılan internet aşım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın tarifem doğrultusunda makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yazdıktan 2 saat sonra müşteri temsilcisi aradı ve sorunumu çözdü teşekkür ederim.
