Vodafone Red Tarifesinde Bilgilendirme Olmadan Aşım Ve Yüksek Fatura

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Hattımda yaşanan aşımı herhangi bir arama ya da açık bir bilgilendirme olmadan, yalnızca bir SMS ile sonradan fark ettim. Bugün kontrol ettiğimde, 13 Ekim’den bu yana oluşan aşım tutarının yaklaşık 4.750 TL olduğunu, buna ek olarak normal faturamın da yaklaşık 1.000–1.100 TL civarında geldiğini gördüm. Yani toplamda ödemem gereken tutar çok yüksek bir seviyeye çıkmış durumda.

Uygulamada aşım detaylarını net bir şekilde görebileceğim bir alan bulamadım, sadece önceki fatura detayları görünüyor. Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek bir faturayı ödemem neredeyse imkansız. 1.000 TL civarında yapılacak bir indirim de benim için hiçbir anlam ifade etmiyor, çünkü esas sorun bu fahiş aşım tutarıdır.

Aşımın bu şekilde sessizce büyümesi ve şeffaf bir biçimde takip edilememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum ve Vodafone’un bu süreçte müşterisini yeterince bilgilendirmediğine inanıyorum.