Vodafone Red Tarife Zorunlu Çıkarma Ve Aşırı Ücret Baskısı

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı aldığım günden bu yana Vodafone Red kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine üç gün kaldı ve 30 Eylül’de sona erecek olmasına rağmen, uzun süredir hem bayiye hem müşteri hizmetlerine hem de Şikayetvar üzerinden defalarca talep bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Red tarifemden adeta çıkmaya zorlanıyorum. Mevcut Red ayrıcalıklarımın devamı için benden aylık yaklaşık 850 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Red’den çıkmam durumunda ise 460 TL karşılığında yalnızca 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, günümüz koşullarında ihtiyacımı kesinlikle karşılamayan ve son derece yetersiz bulduğum bir tarife öneriliyor. Ayrıca taahhüdüm bittiği anda çok daha yüksek tutarlarda faturalandırılacağım ifade edilerek baskı altında bırakılıyorum.

Çevremdeki birçok kişinin de benzer şekilde Vodafone tarafından mağdur edildiğini görüyorum ve Şikayetvar üzerinde incelediğim pek çok kayıtta kullanıcıların aynı sorunları yaşadığını fark ediyorum. Bu nedenle yaşadığım problemin münferit değil, yaygın bir uygulamanın sonucu olduğuna inanıyorum.

Hat numaramın sonu 5018 olan Vodafone hattım için, yıllardır Red müşterisi olmama rağmen bana makul, sürdürülebilir ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca talep bırakmama rağmen yetkili birimlerin beni aramaması ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle yaşadığım bu sıkıntının ivedilikle incelenmesini ve uygun bir Red teklifi ile tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.