Vodafone Red Kampanya Kodu Görünmüyor Ve Geçersiz

22 Haziran’da Vodafone Red sınırsız tarifesine, bu tarifeye geçenlere verilen 1.500 TL’lik Migros alışveriş kampanyasından yararlanmak için geçiş yaptım. Kampanya bilgilendirme SMS’im de geldi ve en geç 48 saat içinde Vodafone Yanımda uygulamasında Migros kampanya kodumun görünmesi gerektiği belirtiliyordu. Ancak uygulamada herhangi bir kod görünmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle 3 kez, ayrıca canlı sohbet üzerinden de 5–6 defa görüştüm. Bana manuel olarak bir kampanya kodu verildi ve bu kodu 5818’e, yani Migros’a göndermem gerektiği söylendi. Verilen kodu 5818’e gönderdiğimde ise kodun geçersiz olduğuna dair mesaj aldım. Tekrar Vodafone ile iletişime geçtiğimde, kodun doğru olduğu, sorunu Migros ile çözmem gerektiği söylendi.

Migros müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Oto sekreter, müşteri temsilcisine bağlanmak için 3’e basmamı söylüyor, 3’e bastığımda tekrar ana menüye atıyor ve bu döngüden çıkamıyorum. Bunu Vodafone’a da iletmeme rağmen, yapabilecek bir şeyleri olmadığını, Migros ile çözmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Ben hattımı ve tarifemi Vodafone üzerinden aldım, kampanya da Vodafone’un kendi duyurduğu bir kampanyaydı. Buna rağmen sorumluluğu tamamen Migros’a atıp, beni arada mağdur durumda bırakmalarını kabul etmiyorum. 1.500 TL’nin peşinde değilim, sadece kampanya dahilinde hakkım olan bir avantajdan yararlanmak istedim; ancak sürekli vakit harcamama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve resmen hakkımın gasp edildiğini hissediyorum.

Vodafone’un, bana verilen ve geçersiz çıkan kod yerine, kampanya koşullarına uygun, çalışır ve geçerli bir Migros kodunu derhal tanımlamasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.