to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Link Hatası Nedeniyle 1500 TL Migros Money Kodunu Alamama Şikayeti
Vodafone hattımda ayın başında 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, kampanya kapsamında 1.500 TL Migros Money kodu kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda, en geç 48 saat içinde Happy üzerinden koda ulaşabileceğim ve https://vftr.co/MigrosMoneyKodum adresinden 30 gün içinde kodu almam gerektiği, ardından “sınırsız” yazıp boşluk bırakarak aldığım kodu 5818’e SMS ile göndermem durumunda, 2 iş günü içinde Money puanımın yükleneceği belirtiliyordu.
Ancak SMS’te verilen linke tıkladığımda sayfaya erişemiyorum ve “bir şey ters gitti” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda denememe rağmen bu sorun devam ediyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bir tüketici olarak kampanya vaadiyle tarife değişikliği yapıp, sonrasında bu hakka erişemediğim için kendimi aldatılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu erişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda ayın başında 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, kampanya kapsamında 1.500 TL Migros Money kodu kazandığıma dair bir SMS gönderildi. SMS’i yaklaşık bir hafta önce aldım. Mesajda, en geç 48 saat içinde Happy üzerinden koda ulaşabileceğim ve verilen bağlantı üzerinden 30 gün içinde kodu almam gerektiği belirtiliyordu. Devamında da “sınırsız” yazıp boşluk bırakarak aldığım kodu 5818’e SMS ile göndermem durumunda, 2 iş günü içinde Money puanımın yükleneceği ifade ediliyordu.
Ancak SMS’te paylaşılan bağlantıya tıkladığımda sayfaya erişemiyorum ve her seferinde “bir şey ters gitti” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşıyorum. Farklı gün ve saatlerde tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor ve kampanyadan hiç faydalanamıyorum. Tarife değişikliği kararımı bu kampanya vaadi de etkilediği için, vaat edilen hakkıma ulaşamamak beni bir tüketici olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan, 5g Red Sınırsız tarifesi kapsamında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu erişim sorunu ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana gönderilen SMS in ekran görüntüsü ektedir
Vodafone faturalı hattımda ayın başında 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğinin ardından tarafıma, kampanya kapsamında 1.500 TL Migros Money kodu kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Mesajda, en geç 48 saat içinde Happy üzerinden koda ulaşabileceğim, https://vftr.co/MigrosMoneyKodum adresinden 30 gün içinde kodu almam gerektiği ve ardından “sınırsız” yazıp boşluk bırakarak aldığım kodu 5818’e SMS ile göndermem durumunda 2 iş günü içinde Money puanımın yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak SMS’te verilen linke tıkladığımda “bir şey ters gitti” şeklinde bir hata mesajı alarak sayfaya erişemedim. Farklı zamanlarda denememe rağmen bu sorun yaklaşık 6 gündür devam etti ve kampanyadan faydalanamadım. Sonrasında bana bir kod iletildi, bu kodu da SMS ile Money uygulamasına ilettim fakat bugün sistemde böyle bir kod olmadığı yönünde bir uyarı aldım. Bir tüketici olarak kampanya vaadiyle tarife değişikliği yapıp, sonrasında bu hakka teknik sorunlar ve geçersiz kod nedeniyle erişemediğim için kendimi aldatılmış hissediyorum. Vodafone’dan, bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.500 TL Migros Money puanının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu erişim ve geçersiz kod sorununun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesine geçişim sırasında bana avantajlar ve ek faydalar vaat edildi. Bu kapsamda 1500 TL değerinde Money puan tanımlanacağı özellikle ifade edildi. Ancak verilen link üzerinden kampanya kodunu almaya çalıştığımda sistem çalışmadı ve kod üretilemedi. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında şikayette bulundum. Şikayetimden sonra Vodafone çözüm uzmanı tarafından aranarak SMS yoluyla bir kod gönderildi ve bu kodla işlem yapabileceğim söylendi. Fakat gönderilen kodun kendi cep telefonu numaramın aynısı olması dikkat çekiciydi. Yine de tarif edildiği şekilde bu kodu 5818’e SMS olarak gönderdim. Bir süre sonra Money merkezinden gelen SMS’te, böyle bir kodun kayıtlarında bulunmadığı bildirildi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, mağdur ediliyorum ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Süreç uzadıkça, Vodafone’un müşteriyi yormaya yönelik bir bezdirme taktiği uyguladığını ve kendimi açıkça değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum. Vodafone’un, tarifeye geçişte vaat ettiği 1500 TL değerindeki Money puanı eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma tanımlamasını, yaşattığı mağduriyet için de süreci ciddiyetle ele alarak konuyu net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.
Kod alıp SMS yoluyla Money uygulamasına gönderdim, Money bana 1500 TL değerinde Money puanı tanımladı.
