Vodafone Red Box Hattı İçin Yanıltıcı Cayma Sözleşmesi Ve Aşırı Ücret İtirazı

Vodafone bayisinden Red Box hattı satın alırken 500 GB kotalı, 1.000 TL’lik paketi tercih ettim. Bayideki görevli, 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu, caymam durumunda sadece kullandığım tutarı ödeyeceğimi, bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım.

29 Ağustos’ta aldığım hattı, verilen sözlere uygun şekilde 5 Eylül’de iptal ettirdim. Ancak e-Devlet üzerinden fatura detaylarıma baktığımda yaklaşık 1.800 TL civarında borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu tutarın yaklaşık 1.000 TL’sinin hat ücreti, 180 TL’sinin kullanım, kalan kısmının ise telsiz ücreti olduğu söylendi.

Hattı sadece birkaç gün kullanmama ve özellikle “sadece kullandığın kadar ödersin, ekstra bir şey olmaz” denmesine rağmen, hem hat açma/kapatma gibi adlar altında yüksek bir bedel hem de 1 yıla yayılan telsiz ücreti yansıtılması bana haksız ve verilen bilgilere aykırı gelmektedir. Kullanmadığım hat için bu kadar yüksek tutarlı ücret çıkarılmasını ve 1 yıllık telsiz ücretinin peşin olarak alınmasını kabul etmiyorum.

Satış aşamasında belirtilmeyen, tarafıma açıkça anlatılmayan bu ücretlerin iptal edilmesini, yalnızca gerçekten yaptığım kısa süreli kullanımın makul bedelinin faturalandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.