Taşınabilir Olduğu Söylenen Modem İçin Yanıltıcı Reklam Ve Haksız Ücret Talebi

Vodafone Red Box hizmeti için 30.03.2026 tarihinde 500 GB’lik taşınabilir modem aboneliği başlattım. Ürünü alırken hem sözlü olarak taşınabilir bir internet hizmeti olduğu söylendi hem de reklamlarında özellikle taşınabilir olduğunun vurgulandığını gördüm. Ancak daha sonra bu modemin sadece tek bir baz istasyonunda çalıştığını, aslında taşınamadığını, taşımak isterseniz de 500 GB paket için aylık 1.250 TL’nin üzerine her ay ekstra 250 TL “taşıma ücreti” ödemeniz gerektiğini öğrendim. Bu durum bana başta anlatılan ve reklamlarla verilen taşınabilir internet algısıyla tamamen çeliştiği için aboneliğimi iptal etmeye karar verdim.

Cayma hakkımı kullanarak 11. Günde, yani 11.04.2026 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma 1.901 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Detayını sorduğumda 1.347 TL “hat parası”, 373 TL tarife ücreti, 209 TL cayma bedeli ve 26,98 TL vergi olduğunu belirttiler. Ancak hat parası istedikleri hattı benden geri teslim alıp geri aldılar, buna rağmen hâlâ bu bedeli talep ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ücretlendirmenin yasal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmama, hattın geri alınmış olmasına ve en başta reklamlar ve satış sırasında verilen taşınabilirlik bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hizmeti iptal etmeme rağmen bu tutarın tamamının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tarafımdan talep edilen 1.901 TL’lik borcun, içindeki hat parası, tarife ücreti, cayma bedeli ve vergilerle birlikte tamamen iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.