to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İptalinde Söz Verilen Ücret Dışı SIM Kart Ücreti
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Redbox hattı ve modemi aldım. Ürünü 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 15 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak hattı ve modemi iade ederek iptal işlemi yaptırdım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, sadece kullandığım günler için ücret yansıtılacağını, bunun dışında redbox hattı ve modemi de iade ettiğim için ekstra bir ödeme çıkmayacağını özellikle söyledi.
Buna rağmen 06 Ağustos – 31 Ağustos dönemine ait redbox faturam 1.550 TL olarak geldi. Bu faturayı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sim kart ücreti ödemem gerektiği söylendi. Başta böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti, aksine sadece kullandığım gün kadar ödeme yapacağım ifade edilmişti.
Bilgi verilmeden, sonradan eklenen bu sim kart ücretini kabul etmiyorum. Söz verildiği gibi sadece hattı aktif olarak kullandığım günlere ait ücreti ödemek, kalan tutarın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
