Redbox İptalinde Söz Verilen Ücret Dışı SIM Kart Ücreti

Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan Redbox hattı ve modemi aldım. Ürünü 4–5 gün kadar kullandıktan sonra 15 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak hattı ve modemi iade ederek iptal işlemi yaptırdım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, sadece kullandığım günler için ücret yansıtılacağını, bunun dışında redbox hattı ve modemi de iade ettiğim için ekstra bir ödeme çıkmayacağını özellikle söyledi.

Buna rağmen 06 Ağustos – 31 Ağustos dönemine ait redbox faturam 1.550 TL olarak geldi. Bu faturayı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sim kart ücreti ödemem gerektiği söylendi. Başta böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti, aksine sadece kullandığım gün kadar ödeme yapacağım ifade edilmişti.

Bilgi verilmeden, sonradan eklenen bu sim kart ücretini kabul etmiyorum. Söz verildiği gibi sadece hattı aktif olarak kullandığım günlere ait ücreti ödemek, kalan tutarın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.