Vodafone Red 20GB Tarifi İçin Beklenmedik 407,50 TL Fatura Düzeltme Talebi

Kasım ayında Vodafone faturalı hatta geçtim ve Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanmaya başladım. Sözleşme sırasında aylık ödememin 226 tl olacağı bilgisi verildi. Ancak şubat ayında kesilen ve son ödeme tarihi 16 Şubat 2026 olan faturam 407,50 tl olarak geldi.

Bu beklenmedik ve yüksek fatura üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bunun sistemsel bir hata olabileceği, konuyla ilgili inceleme yapılıp 48 saat içinde tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve şu ana kadar net bir açıklama ya da geri dönüş alamadım.

Tarifemin ekim ayında biteceği belirtilmişti ve bu süreçte faturamın söz verildiği gibi 226 tl olarak yansımasını beklerken, şubat faturamda 407,50 tl gibi yanlış olduğunu düşündüğüm bir tutar ile karşılaştım. Hattıma yansıtılan bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tarifem gereği ödemem gereken gerçek tutar üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.