to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcileri tarafından “size özel kampanya” denilerek telefonla aranıp hattım için bir teklif sunuldu. Arandığım tarihte hattım faturasızdı. Görüşmede bana Red'li Özel 20 GB paketinin aylık 265 TL olduğu ve bu ücret için sabit fiyat garantisi verildiği açıkça söylendi, ben de bu şartlarla teklifi onayladım. Görüşme sonrasında 265 TL tutarını gösteren ekran görüntüsünü de aldım.
Ancak birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı tarifenin aylık ücretinin 440 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili SMS, arama ya da yazılı hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. 11.12.2025 tarihi itibarıyla da “faturalıya merhaba 340 TL indirim 1. Dönem kampanyasına katılımınız gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Elimde hem 265 TL’lik fiyatı gösteren ekran görüntüsü hem de sonradan 440 TL’ye çıkarıldığını gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Bu durum, tüketiciyi yanıltma, verilen kampanya şartlarına aykırılık ve bilgim/onayım olmadan sözleşme koşullarının tek taraflı olarak değiştirilmesi anlamına gelmektedir. Tarafıma söz verilen ve benim de bu şartlarla kabul ettiğim şekilde 265 TL sabit fiyat garantili tarifeye geri dönülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan paket veya tarife değişikliği yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde gerekli yasal haklarımı (BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) kullanacağımı bildiriyor, Vodafone’un bu keyfi ve izinsiz fiyat değişikliğini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
6 Mayıs 2024 tarihinde Vodafone Red'li Özel 18 GB paketi kampanyasına, müşteri hizmetlerinden gelen telefon üzerine geçtim. Müşteri hizmetlerindeki görevlinin aktardığına göre 12 ay boyunca sabit fiyat garantili, tarife ücreti vergilerden bağımsız 116 lira olan bu kampanyaya geçtim ve Ağustos 2024'e...
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçerek Red'li Özel 20 GB paketini 3 ay deneme olarak kullanmaya başladım. Normalde faturalarım yaklaşık 205 TL civarında geliyordu. 5 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp 3 ayın sonuna geldiğimi, deneme sürem bitince faturamın yükseleceğini düşündüğümü söyle...
Vodafone faturalı hattımda “Red'li Özel 20 GB” paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve Vodafone tarafından bana yeni teklif edilen fiyat 480 ...
Red'li Özel 30 GB İnternet paketini ilk üç ay aylık 170 lira karşılığında, kalan dokuz ay için ise aylık 222,42 lira karşılığında kullanabileceğim ve ilk üç ay içinde deneme paketinden istediğim zaman çıkış yapabileceğim şeklinde bilgilendirilerek Kasım ayında pakete geçiş yaptım. Üç ayın sonunda pa...
Vodafone hattımı faturalı olarak Red'li 30 GB tarifesi ile kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 411 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 1 aydan dah...
Yorumlar