Vodafone'da Bilgilendirme Yapmadan 265 TL'den 440 TL'ye Fiyat Artışı

Vodafone müşteri temsilcileri tarafından “size özel kampanya” denilerek telefonla aranıp hattım için bir teklif sunuldu. Arandığım tarihte hattım faturasızdı. Görüşmede bana Red'li Özel 20 GB paketinin aylık 265 TL olduğu ve bu ücret için sabit fiyat garantisi verildiği açıkça söylendi, ben de bu şartlarla teklifi onayladım. Görüşme sonrasında 265 TL tutarını gösteren ekran görüntüsünü de aldım.

Ancak birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aynı tarifenin aylık ücretinin 440 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili SMS, arama ya da yazılı hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. 11.12.2025 tarihi itibarıyla da “faturalıya merhaba 340 TL indirim 1. Dönem kampanyasına katılımınız gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Elimde hem 265 TL’lik fiyatı gösteren ekran görüntüsü hem de sonradan 440 TL’ye çıkarıldığını gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.

Bu durum, tüketiciyi yanıltma, verilen kampanya şartlarına aykırılık ve bilgim/onayım olmadan sözleşme koşullarının tek taraflı olarak değiştirilmesi anlamına gelmektedir. Tarafıma söz verilen ve benim de bu şartlarla kabul ettiğim şekilde 265 TL sabit fiyat garantili tarifeye geri dönülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan paket veya tarife değişikliği yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde gerekli yasal haklarımı (BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) kullanacağımı bildiriyor, Vodafone’un bu keyfi ve izinsiz fiyat değişikliğini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.