to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatlarımda Kullanmadığım Hizmetler İçin Haksız Yüksek Faturalar
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 01.08.2026 - 01.09.2026 fatura döneminde, 5528 **** 2943 ve 5428 **** 2947 numaralı hatlarıma, hiçbir şekilde kullanım yapmamama rağmen son derece yüksek faturalar çıkarıldı. Taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom’a geçiş yapmış olmama rağmen, 5528 **** 2943 numaralı hattıma 2.865 TL, 5428 **** 2947 numaralı hattıma ise 1.046 TL tutarında fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili dönem faturalarımın detaylı kullanım dökümlerini defalarca talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta ne de başka bir yolla detay paylaşılmaması, bu fatura tutarlarının gerekçesinin şeffaf şekilde açıklanmadığını gösteriyor. Bu tutarları haklı gösterecek herhangi bir kullanımım bulunmamaktadır.
Kullanmadığım hizmetler ve tarafıma iletilmeyen, açıklanmayan kalemler için çıkarılan bu faturaları ödemeyi düşünmüyorum. İlgili dönem faturalarımın detaylı kullanım dökümlerinin tarafıma acilen iletilmesini, gereksiz ve haksız tüm ücretlerin iptal edilerek hatlarıma yansıtılan borçların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapıldı sadece faturalar kendilerine göre düzenleyip atmışlar hâlâ 4.000 TL fatura olduğunu iddaa ediyor Vodafone firması. Herhangi bir çözüm üretilmedi.
