Vodafone Hattımda Taahhüt Bitişi Sonrası Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

Vodafone hattımda kullandığım taahhütlü tarifem sona erdikten sonra taahhütsüz tarifeye geçirilmişim ve ekim 2026 dönemi faturama normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olacak şekilde 1.400 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir ek kullanımım ya da özel bir talebim olmamasına rağmen faturamın bu kadar artmasını kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal süreç” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitiminde otomatik olarak bu tarifeye geçirildiğimi, yapılabilecek bir şey olmadığını belirtti.

Bu fatura tutarını haksız ve orantısız bulduğum için ödemek istemiyorum. Faturamın, taahhüt öncesinde ya da makul bir taahhütsüz tarife bedeli üzerinden yeniden değerlendirilmesini, gereksiz yere yükseltilen tutarın iptal edilmesini ve hattımın ödeme yapmadığım gerekçesiyle kısıtlanmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.