to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesinde Söz Verilen 2 Aylık Vodafone Yanımda Premium Üyeliği Teslim Edilmedi
Yıllardır hem mobil hat hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak son yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 6 Şubat 2026 tarihinde mobil tarife yenilememi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Yenileme sırasında ekranda, “2 ay hediye Vodafone Yanımda Premium üyeliği” kazanacağım açıkça yazıyordu. Buna güvenerek onayladım ancak bu hediye Premium üyelik hattıma hiç tanımlanmadı.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medya ekibiyle de görüştüm. Bir görüşmede uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, başka bir sefer “size link gönderdik, 6 Şubat’ta mesaj gelmiş olması lazım” denildi ama bana böyle bir mesaj hiç ulaşmadı. Tarayıcı üzerinden bazı adresler denemem istendi, onları da denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve hediye olarak belirtilen 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliği hala yok.
Yıllardır aynı operatörü kullanırken böyle bir kampanyanın söz verildiği halde yerine getirilmemesi güvenimi sarstı. 6 Şubat 2026 tarihindeki tarife yenilemem sırasında ekranda taahhüt edilen 2 ay Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hattıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu şöyle çözdüler, siz yanımda Premium üyeliği satın alın 2 ay iade edeceğiz dediler. Ücret güncel faturada gözüküyor umarım iade ederler takipteyim.
Şimdilik teşekkür ederim sorunum çözülmüş gibi
