to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır hem mobil hat hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak son yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 6 Şubat 2026 tarihinde mobil tarife yenilememi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Yenileme sırasında ekranda, “2 ay hediye Vodafone Yanımda Premium üyeliği” kazanacağım açıkça yazıyordu. Buna güvenerek onayladım ancak bu hediye Premium üyelik hattıma hiç tanımlanmadı.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medya ekibiyle de görüştüm. Bir görüşmede uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, başka bir sefer “size link gönderdik, 6 Şubat’ta mesaj gelmiş olması lazım” denildi ama bana böyle bir mesaj hiç ulaşmadı. Tarayıcı üzerinden bazı adresler denemem istendi, onları da denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım ve hediye olarak belirtilen 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliği hala yok.
Yıllardır aynı operatörü kullanırken böyle bir kampanyanın söz verildiği halde yerine getirilmemesi güvenimi sarstı. 6 Şubat 2026 tarihindeki tarife yenilemem sırasında ekranda taahhüt edilen 2 ay Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hattıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımın tarifesini 21 Aralık’ta yeniledikten sonra tarafıma “Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun bir hediye ve 2 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kullanmak istediğimde benden 99 TL ücret talep edildi. Durumu...
Vodafone üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım ve kampanya kapsamında 2 ay Yanımda Premium hediyesi kazandığıma dair SMS tarafıma iletildi. Mesaj içi...
Yorumlar