Vodafone Port Sonrası Fahiş Fatura Ve Çifte Ödeme

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 22 Mayıs’ta başvuru yaptım, hat taşıma işlemi ise 24 Mayıs’ta gerçekleşti. Vodafone’da “Uyumlu Tarifem 4GB” paketini kullanıyordum. Hattımı taşımama rağmen, Mayıs faturamı ödemiş olmama karşın, hesap kesim tarihimin 21’i olduğu gerekçesiyle Haziran ayı için de son derece yüksek bir fatura çıkarıldı.

Hattımı taşımadan hemen önce, taahhütsüz olduğu söylenen son paketim, habersiz şekilde 1000 TL seviyesine yükseltilmiş ve sadece 2-3 günlük kullanım için son faturam yaklaşık 540 TL olarak yansıtılmıştır. Böylece Haziran ayı için hem Turkcell’e hem Vodafone’a ödeme yapmak zorunda kaldım ve aynı dönem için iki ayrı operatöre ücret ödemiş oldum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir ücret çıktığını sorduğumda, tarifeme zam geldiğini ve zammın yarısını faturaya yansıttıklarını söylediler. “Yani bana yüzde 100 zam mı yaptınız? ” diye sorduğumda ise, dalga geçer gibi “evet” cevabını verdiler. Bu yaklaşım hem ticari olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici ve mağdur edici bir durumdur.

Vodafone’un, hattımı taşımadan önce paket ücretimi bu şekilde fahiş oranda artırmasını ve sadece birkaç günlük kullanım için bu kadar yüksek fatura kesmesini kabul etmiyorum. Son faturam için tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.