to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Taşıma Sonrası 1.200 TL Haksız Fatura
Vodafone mobil hattımı kızım üzerine kullanıyorduk. Tarifenin bitmesine 3 gün kaldığını söyleyerek Mayıs ayında bizi aradılar ve 40 GB’ın altında bir tarife veremeyeceklerini, teklif ettikleri rakamın da oldukça yüksek olduğunu ilettiler. Bu teklifi kabul etmediğimiz için başka operatöre, Turkcell’e geçiş yaptık.
Görüşme sırasında Vodafone müşteri hizmetleri, numarayı taşıdıktan sonra bize sadece bir fatura daha geleceğini, bunun dışında cayma bedeli veya ekstra bir ücret yansımayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek hattı taşıdık. Ancak Haziran dönemi için 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldı. Son faturamı Mayıs ayında ödedim, bu 1.200 TL’lik Haziran faturası ise verilen sözle tamamen çeliştiği için şu anda ödemedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde şikayetimizi kayda aldılar ve bize dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattın sonu 3280 ile biten numaraya ait bu 1.200 TL’lik faturanın, görüşme sırasında tarafımıza “cayma bedeli veya ekstra ücret olmayacağı” taahhüdü verildiği için iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
