to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Reddi Ve Ek Ücret Endişesi
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Nisan ayında başvuru yaptım. 25 Nisan’da Vodafone tarafından yeni hattım gönderildi ve hattım açıldığında tarafıma mesaj geleceği bildirildi. Ancak 4 Mayıs’ta bilgi almak için Vodafone’u aradığımda, numara taşıma işlemimin reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde böyle bir başvuru görünmediğini söylediler.
Şu an hem numaram taşınmadığı için mağdurum hem de Turkcell hattımın taahhüt süresi dolmak üzere olduğu için ekstra fatura ödemek durumunda kalmaktan endişe ediyorum. Nisan ayındaki Vodafone kampanyasından bu nedenle yararlanamamış oldum.
Numaramın Vodafone’a, başvurduğum Nisan ayı kampanya koşullarıyla taşınmasını, bu süreçte oluşan gecikmeden dolayı herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve Turkcell’in bu şekilde numara taşımaya engel olacak uygulamalarda bulunmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
