to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'ten İade Tutarının Sadece Fatura Mahsup Edilmesi
Vodafone Pay ile Google Play üzerinden yaptığım harcama sonrasında yaşadığım iade problemimi paylaşmak istiyorum. Google, 2 Ekim tarihinde yaklaşık 6.000 TL tutarındaki Traffic Racer uygulama içi satın alımlarını iptal ederek iade etti ve bu iadenin Vodafone Pay faturama yansıtıldığını bildirdi.
Vodafone ile görüştüğümde, bu tutarı sadece faturama mahsup edebileceklerini, hattın bağlı olduğu banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir geri ödeme yapamayacaklarını söylüyorlar. Faturam aylık yaklaşık 300 TL civarında olduğu için, iade edilen bu kadar yüksek bir tutarın sadece fatura mahsuplaşması ile uzun vadeye yayılması benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Ben T***** E******, 0537 *** ** 89 numaralı faturalı hattın sahibiyim ve Google tarafından Vodafone Pay’e aktarılan bu iade tutarının tarafıma toplu ve nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. İadenin banka hesabıma veya kartıma aktarılması için gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde uzun süre boyunca faturamdan düşülerek bekletilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle. Sorunun çözümü için bir şey yapilmadi.cozum merkezindeki elemanları da gayet bilgisiz. Google Vodafone paye ödeme yapmış. Bana Google'dan geri almam gerektiğini söyleyip duruyor. Halbuki ödeme Vodafone paye geçmiş durumdaki benim faturamdan mahsup ediyorlar. Vodafone pay tamamen çözümsüz bir kurum. Hakkımı CİMER üzerinden arayacağım.
