Vodafone Hattımda İptal Edilen Google Play Aboneliği Ücretleri Faturama Yansıyor

Vodafone hattım 544***5377 üzerinde, Google Play üzerinden satın aldığım Sinloc ve Tracker uygulamasının aboneliğini iptal etmiş olmama rağmen faturama hâlâ ücret yansıtılmaktadır. Abonelik 29.06 tarihinde başlamış, 02.07 ve 03.07 tarihlerinde bu abonelikle ilgili ücretler faturama yansıtılmıştır.

Normalde faturam yaklaşık 407 TL gelirken, geçen ay faturam 848,75 TL, bu ayki güncel faturam ise 918 TL olmuştur. Google Play hesabımda ve aboneliklerim bölümünde aktif bir abonelik görünmemesine rağmen Vodafone faturama bu servis ücretlerinin yansımaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mobil ödeme servisinin kapatılmasını talep ettim ve tarafıma bu işlemin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen faturama ek ücret yansıtılmaya devam etmektedir.

Haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bu ücretlendirmeye sebep olan aboneliğin ve mobil ödeme kaynaklı benzer servislerin hattım üzerinden tamamen iptal edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.