to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play Alışverişi Geri Ödendiği Halde Vodafone Faturamda Kalıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden Google Play’de iznim ve bilgim olmadan üç farklı ürün için toplam 559,98 TL tutarında satın alma işlemi yapılmış görünüyor. Bu işlemler için Google Play üzerinden iade sürecini başlattım ve bugün itibarıyla Google Play hesabımda tüm bu işlemler için “Geri ödeme yapıldı” şeklinde onay görünüyor.
Ancak Google Play tarafında geri ödeme yapılmış olmasına rağmen, Vodafone online işlemlerimde ve faturamda bu tutar hala yansıtılmış olarak duruyor ve silinmedi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin henüz sistemlerinde görünmediği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi fakat Google Play ekranında iadeler açıkça onaylı olarak görünüyor.
İzinsiz yapılan bu harcamaların Google Play tarafından geri ödendiği dikkate alınarak, Vodafone faturama yansıtılmış olan toplam 559,98 TL tutarın faturamdan düşülmesini ve hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürecin mümkün olan en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
