Vodafone Mobil Ödeme Özelliğinin Kendiliğinden Açılması Ve 2700 TL Üzeri İzinsiz Çekim

Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği hattı, ilk aldığım günden beri kapalı olmasına rağmen, 15 Aralık tarihinde kendi kendine açılmış ve yaklaşık 2700 TL’nin üzerinde izinsiz çekim yapılmıştır. Aynı gün sadece 5 dakika içinde hattımdan defalarca mobil ödeme çekimi gerçekleşmiş; ben fark eder etmez Vodafone’u arayarak faturama yansıtmayı kapattırdım ve uygulama üzerinden de mobil ödemeyi tekrar kapalı hâle getirdim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemlerin Apple üzerinden yapılan bir abonelik olduğu, bu nedenle Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu hattımda mobil ödemenin kapalı olması gerekirken kendiliğinden açılması ve izinsiz olarak defalarca ödeme alınması, tamamen Vodafone’un sistemiyle ilgili bir güvenlik sorunu olduğunu gösteriyor. Vodafone ile yaptığım görüşme sonlandıktan sadece 2 dakika sonra, kapattırdığım "faturama yansıt" özelliği tekrar kendiliğinden açılmış ve yeniden çekim denemeleri yapılmıştır. Limit düşürüldüğü için bazıları başarısız olmuş; ancak buna rağmen sistem üzerinden sürekli deneme yapılmaya devam edilmiştir.

Hiçbir onayım ve bilgim olmadan açılan mobil ödeme nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm izinsiz tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki mobil ödeme ve "faturama yansıt" gibi tüm servislerin kalıcı ve güvenli bir şekilde kapatılmasını, bu tarz bir sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.