Vodafone Pay Şifre Sorunu Ve Happy İndirim Kullanılamıyor

Yaklaşık 15–20 gündür Vodafone Pay uygulamasından son derece şikayetçiyim. Uygulamada “şifremi unuttum” kısmına bastığımda sürekli kimlik doğrulama işlemine yönlendiriliyorum, ancak tüm bilgileri doğru girmeme rağmen işlemi tamamlayamıyor ve şifremi yenileyemiyorum. Aynı aşamaların tekrar tekrar karşıma çıkması hem zaman kaybına yol açıyor hem de sistemin güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.

Bunun yanında Vodafone Happy uygulaması üzerinden kazandığım araç kiralama indirim hakkımı da kullanamıyorum. İndirimi kullanmak istediğimde “şifre geçerli değildir” uyarısı alıyorum; kimlik bilgilerimi girmiş olmama rağmen sistem ilerlemiyor ve hakkımı kullanamıyorum. Hem Vodafone Pay hem de Vodafone Happy tarafında üst üste bu tür sorunlar yaşamam, açıkçası bana hiç güven vermiyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise Vodafone Pay için bana yalnızca bir sabit hat numarası verildi ve bu hatta sadece sabah 09.00–18.00 saatleri arasında ulaşılabildiği söylendi. Dijital cüzdan ve anlık işlem yapılan bir sistem için bu kadar sınırlı bir destek hattı olduğunu öğrenmek bana çok mantıksız geldi. Kendini dünyanın en iyi GSM operatörü olarak tanıtan bir markanın bu kadar temel sorunları çözememesi ve anlık destek sunmaması beklentimi karşılamıyor.

Vodafone’dan Vodafone Pay uygulamasındaki şifre sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, Vodafone Happy üzerinden kazandığım araç kiralama indirim hakkımın sorunsuz biçimde tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve her iki uygulamanın da daha güvenilir, daha kullanıcı dostu ve erişilebilir bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.