to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL İndirim Kodu Ve Pay Cüzdanı Sorunu
Vodafone hattımda 20 Ocak tarihinde tarife değişikliği yaptım ve bu işlem sırasında tarafıma Vodafone Pay cüzdan için 750 TL tutarında indirim kodu verildi. Ancak bu kodu bir türlü alamıyor ve kullanamıyorum.
Kod için yönlendirildiğim Happy uygulamasında işlem yapmak istediğimde “Bir şeyler ters gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca Vodafone Pay cüzdanda da hata alıyor, cüzdanıma giriş yapıp açamıyorum, bu nedenle indirim kodunu kullanabileceğim alana hiç ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli farklı birime aktarıldım, kimse net bir çözüm üretemedi. Özellikle bunun tarife değişikliği sırasında bana sunulan bir hak olduğunu belirttim fakat buna rağmen yardımcı olunmadı.
Tarife değişikliği sırasında tarafıma tanımlanan bu kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL’lik indirim kodumun sorunsuz şekilde tarafıma verilmesini, Vodafone Pay cüzdan erişim sorunumun çözülmesini ve kodu Vodafone Pay cüzdan üzerinden kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay cüzdanımı kullanıma açmaya çalışırken “Cüzdan kullanıma açılacak, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir ekran geliyor, onay verdiğimde ise her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 17 Ocak tarihinden beri bu sorunu yaşıyorum ve 3 farklı telefondan sayısız kez denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca uygulamayı açıp yeniden deneyerek sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak sistem sürekli aynı hatayı verdi. Faturamı ödemek için elimde bulunan kupon kodumu da bu nedenle kullanamadım ve açıkça mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, uzun süre telefon görüşmeleri yaptım, numara güncellenecek dendi, farklı açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı ve görüşmeler sonuçsuz kaldı. Sorunun kaynağı tespit edilemedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hâlâ cüzdanı kullanamıyorum.
Vodafone Pay cüzdanımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kupon kodumu kullanamadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
