to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında İade Edilen Ücret Hesabıma Geçmedi
Vodafone Pay üzerinden sunulan “1 ay dijital platform ücretsiz” kampanyasına katılarak 13 Kasım tarihinde Netflix üyeliği başlattım. Kampanya şartlarına göre ilk ayki üyelik ücretinin iade edileceği belirtilmesine rağmen bu ücret tarafıma geri ödenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya hak edişimin tanımlandığı ve iadenin bir sonraki aya ait faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık ayı faturama herhangi bir iade yansımamış ve yaklaşık 190 TL tutarındaki Netflix üyelik ücretim halen tarafıma ödenmemiştir. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hat yasal sahibi ile görüşmeleri gerektiğini, benimle bilgi paylaşmayacaklarını ifade ettiler. Bir kez daha Vodafone kullandığım için pişman oldum.
Vodafone Pay üzerinden katıldığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 190 TL’lik tutarın Aralık faturam için geriye dönük olarak hesaplanıp tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlandı teşekkür ederim
