to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kampanyada Haksız Ücretlendirme Ve Destek Eksikliği
30 Ekim Perşembe günü Vodafone’un sunduğu “1 ay ücretsiz Netflix platformu” kampanyasından yararlanmak için hem SMS hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvurdum. Ancak kampanya kapsamında ücretsiz kullanım hakkım olması gerekirken, daha ilk günden itibaren iki kez ücret faturama yansıtıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kampanyadan haberleri olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapmam gerektiğini belirtip başka bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerinden destek alamamak ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Kampanya hakkımı hiç kullanamadan iki defa ücretlendirildim. Vodafone’dan, kampanya kapsamında faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a çok teşekkür ederim hemen tarafıma dönüş yapıldı ücret iade edildi iyi ki sizi seçmişim
