to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ücretsiz Denirken Faturama Ücret Yansıtıldı, İade İstiyorum
Vodafone’un “Katıl Dijital” kampanyasına bugün, 5318****51 numaralı hattımla katıldım. Kampanya kapsamında 2020’ye mesaj göndererek 3 ay boyunca Netflix gibi uygulamaları ücretsiz kullanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanyaya katılmama ve şartları yerine getirmeme rağmen Netflix ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Ücret, mobil ödeme kısmında yer alıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ancak Netflix’in ücretsiz olması gerekirken ücret alınması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Netflix ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattım üzerinden Kasım 2025 faturamda, kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken Netflix ücretinin (189 TL) faturama yansıtıldığını gördüm. Kampanya boyunca 3 ay ücretsiz Netflix hakkım olmasına rağmen, bu son ayda da ücret alınmaması gerekiyordu. Faturam toplamda 865,25 TL olarak gözüküyor ayrıca faturayı incelediğimde tüm her şeyle birlikte 621,11 TL olarak hesapladım yani normalde bu kadar gelmiş olması gerekiyor ve bu ücretlendirmede bir sorun olduğu kesin bir şekilde ortada Arada 244,14 TL lik bir fark var bunun düzeltilmesini istiyorum aksi takdirde gereken yollara başvurmaktan çekinmeyeceğim sürekli aynı sıkıntıları yaşamaktan bıktım ilk fırsatta da Vodafone hattını değiştireceğim çok pişmanım Vodafone'lu olduğuma sıkıntısız bir ay geçmiyor.
Faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve 244,14 TL lik fazla ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
