to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında Ücretsiz Ay Ücreti Faturama Yansıtıldı
Vodafone’un 'Katıl dijital mesajıyla 1 ay ücretsiz' şeklinde sunduğu 1 ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanmak için katıldım. Kampanya kapsamında ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, Kasım ayı faturama 189,99 TL olarak yansıtılan tutar bugüne kadar iade edilmedi.
Güncel fatura bedelimin iade sonrası düşmesi gerekirken, yaklaşık son iki haftadır herhangi bir değişiklik olmadan aynı şekilde duruyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretle ilgili işlemin faturaya yansıyacağı söylendi ve faturamda hâlâ herhangi bir düzeltme veya indirim görünmüyor.
Vodafone’dan, kampanyada belirtildiği gibi 1 ay ücretsiz olması gereken Netflix ücretinin, Kasım ayında alınan 189,99 TL tutarın faturama iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkürler
