Kapıma Gelmeyen Siparişin 108 TL Ücret İadesi Gerekiyor

10 Haziran günü saat 13:27’de Yemeksepeti üzerinden Şevval Döner’den tavuk döner dürüm, Mega tavuk döner dürüm, 30 cl ayran ve 50 cl su içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #a9PO-2624-gwjz, ödemem ise online olarak yaklaşık 108 TL (KDV dahil) şeklinde kartımdan tahsil edildi.

Siparişi verirken adres bilgilerimi eksiksiz girdim ve “kapıya bırak” seçeneğini de özellikle işaretledim. Kurye yola çıkmadan önce tekrar adres istedi, ben de WhatsApp üzerinden tüm adres ve konum bilgilerini tekrar ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen kurye ne kapıma geldi ne de aradı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişin üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, restoranı aradıklarını ancak iade yapamayacaklarını söylediklerini ilettiler. Ürünleri teslim almamama rağmen kartımdan çekilen ücretin iade edilmemesi ve sorunun çözümsüz bırakılması beni mağdur etti.

Siparişin hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, bu siparişe ait yaklaşık 108 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.