to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Kampanyası Ücretsiz Denmesine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, 23 Ekim tarihli faturamda 214,89 TL tutarında Netflix kampanyası ücreti yansıtıldı. Oysa kampanyaya katılım için gerekli mesajı atıp onay mesajını da aldım ve 5 Ekim - 4 Kasım tarihleri arasında Netflix hizmetini kullandım. Kampanyanın ücretsiz olacağı belirtilmişti, ancak buna rağmen ücret faturama eklendi.
Bu sorun ilk fatura dönemimde yaşandı ve ikinci faturamda da kampanya indirimi uygulanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan ücretin iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Faturamı ve ilgili belgeleri de ekleyeceğim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü.
