Vodafone Paketinde Şok 600 TL Zam Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 330 TL ödediğim mobil paketimin, taahhüdüm biter bitmez hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 930 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki bu uçurum farkı ne mantıklı ne de kabul edilebilir buluyorum, paket fiyatları aşırı derecede yükselmiş durumda.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Tarife zammını sorduğumda “Beğenmiyorsan git Türk Telekom’a” şeklinde bir cevap verildi. Bir müşteriye böyle konuşulması hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Ben Vodafone’dan, eski 330 TL’lik ücret seviyesi olmasa bile en azından makul, adam akıllı bir fiyatlandırma yapılmasını ve fatura tutarımın normal, ödenebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Keyfi ve aşırı bir zam yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek adil bir ücretlendirme bekliyorum.