to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0543*****77 70 numaralı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde Garanti Bankası kaynaklı mevcut bir otomatik ödeme talimatı olduğu belirtiliyor.
Ancak:
• Garanti BBVA mobil uygulamasında böyle bir talimat görünmüyor.
• Garanti Bankası müşteri hizmetleri de herhangi bir aktif otomatik ödeme talimatım olmadığını teyit etti.
• Vodafone müşteri hizmetleri ise bu talimatı sistem üzerinden kendilerinin iptal edemediğini, bunun için e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiğini söyledi.
Ancak bu adrese gönderdiğim e-posta, Gmail üzerinden iletilemedi ve "bağlantı reddedildi – Connect error (111)" hatası ile geri döndü (ekli görselde görülebilir).
Bu durumda nasıl bir çözüm yolu izlemem gerektiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve hat üzerinden otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, talimatın iptal edilmesini ve sisteminizde görünüyorsa bu talimatın nasıl, ne zaman ve hangi kaynakla verildiğinin tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Adım: Ahmet Zahit K*******
Telefon Numaram: 0543*****77 70
Ek: Vodafone Yanımda ekran görüntüsü ve iletilemeyen e-posta görseli
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi olaya hakimdi ve sorunu düzelteceğini söyledi. Teşekkürler...
