Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

30/07/2026 tarihli, saat 03.00 Samsun – Samandıra Tesis seferi için Metro Turizm’den almış olduğum ve 30 numaralı koltukta yer aldığım biletime rağmen, otobüs belirtilen saatte hiçbir şekilde gelmedi. Ben 02.30’da terminalde hazır şekilde bekliyordum, önce bana 20–40 dakika gecikme olacağı söylendi, ancak otobüs ancak saat 05.25 civarında gelebildi.

Bu gecikme nedeniyle İstanbul’da çok önemli bir iş görüşmeme geç kaldım ve yapmayı planladığım sözleşme iptal olma riskiyle karşı karşıya kaldı. Saatlerce bekletilmeme rağmen tarafıma herhangi bir özür veya açıklama yapılmadığı gibi, tam tersine azar işittim. Canlı destek hattını aradığımda da personelin üslubu son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Yolcuların zamanına ve emeğine bu kadar saygısız bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum, bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.