Hijyen Ve Güvenlik Sorunlarıyla Bungalovda Yarı İade Kabul Edildi

29 Temmuz günü ani bir planla Çatalca Haznedar Bungalov’da konaklamak için rezervasyon yaptım ve akşam saat 18.30 civarında tesise giriş yaptık. Geleceğim ve kişi sayımız saatler öncesinden belliydi, buna rağmen bungalova girdiğimiz anda pek çok eksik ve sorunla karşılaştık.

İlk olarak havuz kirliydi. Görevliyi arayıp temizletmek zorunda kaldık. Tüp bitikti, yine arayıp değiştirmelerini istedik. Bu tarz temel ve önceden hazırlanması gereken detaylar için bile defalarca telefon açmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Tabak, bardak, kaşık gibi temel mutfak eşyaları eksikti, her seferinde tek tek isteyerek tamamlatmak zorunda kaldım.

Üst katta çocuğumu uyutmak isterken bazanın başlığı bir anda devrildi. O sırada çocuğumun üzerine düşmemiş olması tamamen tesadüf, bu durum güvenlik açısından kabul edilemez. Banyo temiz değildi, duş başlığı bozuktu, evin genelinde ciddi bir temizlik yapılmadığı çok netti; her yer tozlu ve kirliydi.

Gece saat 01.00 civarında, çocuğumu kontrol etmek için odaya girip ışığı açtığımda adeta böcek kaynayan bir manzarayla karşılaştım. Böcekler yatağın ve yastıkların üzerinde geziyordu. Sadece 6 saatlik bir konaklama deneyiminde bu kadar hijyen ve Konfor sorunu yaşamam, üstelik çocuklarla birlikte orada bulunuyor olmam, bizim için tam anlamıyla bir felakete dönüştü.

Bu durum üzerine tesisi aradığımda para iadesi yapamayacaklarını, istersek başka bir bungalova geçebileceğimizi söylediler. Gece yarısı çocuklarla toparlanıp başka yere geçmek zorunda kaldık. Yeni girdiğimiz evde de daha içeri adım atar atmaz yine böcek gördük, yani anladığım kadarıyla tüm evlerde aynı sorun vardı. Tekrar arayıp artık kalmayacağımı, tesisten ayrılacağımı belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ödediğim 12.000 TL’nin sadece yarısını iade etmeyi kabul ettiler.

Hem hijyen, temizlik ve güvenlik açısından bu derece sorun yaşamam, hem de buna rağmen ödemenin tamamının iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yedi kişi olarak gittiğimiz bu tatilde çocuklarla birlikte gecenin bir yarısı yer değiştirmek zorunda kaldık ve tüm planımız mahvoldu. Ödediğim 12.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tür durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.