to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Banka Arasında Kalan Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor
Vodafone faturalı hattım için HSBC üzerinden tanımlı olan otomatik ödeme talimatımı yaklaşık 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Hem Vodafone mobil uygulaması, hem banka, hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez işlem yaptım. Ancak otomatik ödeme talimatı hâlâ aktif görünüyor ve bir türlü iptal edilemiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankayla halletmem gerektiği söylendi; ancak banka ise Vodafone’un iptal işlemini başlatması gerektiğini belirtiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, konuyla ilgili olarak e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta göndermemi istedi. Bu adrese mail göndermeme rağmen iletilemedi ve geri döndü. Bu süreçte kartımı iptal etmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. GSM numaramın son 4 hanesi: 3423.
Otomatik ödeme talimatımın bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi iletişime geçti ve 1 gün sonra da talimat iptali gerçekleşti. İlginiz için teşekkür ederim.
