Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretlerine İtiraz Ve Açık Rıza Talebi

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 25 GB” tarifemde internet kotam bittiğinde, tarafımdan herhangi bir aktif onay alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama çok yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Mayıs 2026’dan itibaren son üç aylık dönemde bu şekilde hattıma ek paketler yüklenmiş; bu ayki faturama 1550 TL, önceki iki ayın her birine ise 605’er tl olmak üzere toplamda 2760 TL ek ücret tahsil edilmiştir.

Tarafıma gelen tek taraflı bilgilendirme SMS’leri veya genel sözleşme maddeleri “açık onay” yerine geçmemektedir. Akıllı cihazlar, kullanıcının bilgisi dışında arka planda güncellemeler yapabilmektedir. Buna rağmen internetin otomatik olarak durdurulması gerekirken, benim açık ve net onayım olmadan doğrudan ücretli paket tanımlanması Vodafone lehine haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanılarak ek paket tanımlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde varsayılan davranışın otomatik paket tanımlama değil, internetin durdurulması şeklinde düzenlenmesini ve ancak aboneden açık bir “evet” onayı alındıktan sonra ücretli paket yüklenmesini sağlayan, açık rızaya dayalı bir sisteme geçilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.