SIM Kartım Yanlış Adrese Götürüldü Ve Teslim Edilmedi, Acil İletişim Sorunu Yaşıyorum

8 Temmuz’da numaramı Türk Telekom mobil hatta taşımak için başvuru yaptım. Sim kartımın en geç 10 dakikalık mesafeden, kısa sürede adresime teslim edileceği söylendi. Ancak kart önce benim bilgim ve onayım olmadan alakasız başka bir adrese götürülmüş, ardından da bir daha tarafıma ulaşmadı.

18 Temmuz civarında teslim edilmesi beklenen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. “Getireceğiz” şeklinde SMS atmalarına rağmen ne herhangi bir teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaklaşık iki haftadır hattım aktif olmadığı için kontörsüz kaldım, iletişimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik bir bebeğim olduğu için acil bir durum olduğunda aranma veya birini arama ihtiyacım daha da önemli hale geliyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyet hayati bir risk de taşıyor. Sim kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini, hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.