Anadolu Hayat Emeklilik'ten Birikim Ödemesi Gecikti Ve Engelli Haklarım İhmal Edildi

İş Bankası’na bağlı Anadolu Hayat Emeklilik Sistemi AŞ’deki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma sürecimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Aralık 2025’ten bu yana tarafıma ödenmesi gereken birikimimi alamıyorum. Şirketin benden talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde h*****@anadoluhayat.com.tr adresine defalarca göndermeme rağmen, üzerinden 7–8 aydan fazla süre geçtiği halde ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yüzlerce kez arayıp durumu anlattım, her defasında inceleneceği, dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir sonuç alamadım. Sisteme dahil olurken engelli olduğumu, SGK üzerinden malulen emekli olacağımı özellikle belirttim. Anadolu Hayat Emeklilik personeli ve müşteri hizmetleri, SGK emekliliği durumunda birikimimin tamamını eksiksiz, kesintisiz, %100 olarak alacağımı ifade ettiler. Şimdi ise daha önce engelim olduğundan, oranlardan vb. bahsederek %60, %80 gibi rakamlar öne sürüp çeşitli gerekçelerle ödeme yapmaktan kaçındıklarını düşünüyorum.

Ayrılma dilekçemden önce sisteme 107–108 bin TL civarında para yatırmıştım. Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü’nün NTV’de katıldığı bir programda Aralık’ta yatırılan paraya %30, Aralık sonrası için %20 uygulanacağını söylemesine rağmen, şirketin bilinçli ve kasıtlı olarak paramı vermemek adına, SEDDK şikayetimden sonra %20 oranını esas alarak eksik hesaplama yaptığını görüyorum. 3 Mart 2026 tarihinde birikimim yaklaşık 685–700 bin TL civarındayken, aradan 8 ay geçmesine rağmen param ödenmedi ve bu süreçte birikimime fiilen el konulduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak çok ağır şekilde yıprandım, epilepsi ataklarım arttı, defalarca acil servise ve evime 112 ekibinin gelmesine neden oldu; onkoloji hastası annem ve ağabeyim de bu süreçten olumsuz etkilendi. Anadolu Hayat Emeklilik’in bu tutumuyla evimin içinde büyük bir krize yol açtığını düşünüyorum.

Birikimimin tamamının, tarafıma vaat edildiği gibi hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve %100 olarak derhal ödenmesini, yanlış hesaplamaların iptal edilmesini ve yaşadığım bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.