to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online İşlemler’de Yanıltıcı Tarife Aşımı Uyarısı Müşteriyi Korkuttu
Vodafone Online İşlemler uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan bugün giriş yaptığım anda, ana ekran tam olarak yüklenmeden “Tarife aşımı yaptın, hemen tarifeleri incele” şeklinde bir uyarı/banner ile karşılaştım. Hemen ardından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir tarife aşımı yapmadığımı açıkça gördüm ve ekranda çıkan bu uyarının gerçeği yansıtmadığını anladım.
Müşteriyi paniğe sevk eden, olmayan bir tarife aşımını varmış gibi gösteren bu tarz yanıltıcı banner ve yönlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşımı hem güven kırıcı hem de müşteriyi ek paket veya tarife almaya zorlayan, son derece etik dışı bir pazarlama yöntemi olarak değerlendiriyorum. Uygulamaya her girişte, doğruluğu teyit edilmemiş bu tip uyarılarla karşılaşmak, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Vodafone’dan, Online İşlemler uygulamasındaki bu yanıltıcı uyarının acilen kaldırılmasını, benzer manipülatif bildirim ve banner uygulamalarına son verilmesini ve müşteriyi açıkça yanlış yönlendirdikleri için kamuoyuna yönelik resmi ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam açıklama yaptığınız sağ olun ama ben hala izleyici olacağım yani dikkatlice takip edeceğim uygulamanızı teşekkürler
