Yanıltıcı İnternet Aşımı İddiası Ve Saygısız Davranış

Vodafone faturalı mobil hattım için Aralık 2025’ten bu yana internet aşımı yaptığım iddiasıyla aranıyorum. Oysa hem geçen ay hem de bu ay hattımda hâlâ kullanmadığım internet paketim bulunuyor ve herhangi bir aşım bildirimi de almadım. Buna rağmen sistemde aşım görünüyormuş gibi ısrar edilerek bilgilendirme yapılıyor.

Yaklaşık beş dakika önce yapılan son aramada da yine internet aşımı yaptığım söylenerek paketimi değiştirmem konusunda ısrar edildi. Görüşmeyi yapan Vodafone görevlisi son derece saygısız bir üslup kullandı ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Geçen ay bu aramalar sonucunda haksız şekilde faturama ek ücret yansıtıldı, bu ay da aynı durumun tekrar edeceği söylendi.

Kullanmadığım internet için aşım yapılmış gibi gösterilmesinden ve bu gerekçe ile paket değişikliği baskısı yapılmasından son derece rahatsızım. Aralık 2025’ten bu yana devam eden bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini, internet kullanımımın detaylı kontrol edilmesini, haksız yere faturama yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu ay için de herhangi bir aşım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca son aramada saygısız biçimde konuşan ve telefonu yüzüme kapatan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.