Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Onaysız Tarife Değişikliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34557804

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

15 Aralık 2025 13:43

431

Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 tarihinde 481,5 TL’lik paketten 1.211 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçirilmiş. Faturalarım otomatik ödemede olduğu için bu durumu ancak son faturam yansıdığında fark edebildim. Herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme mesajı olmadan bu şekilde yüksek tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iki ayrı talepte bulundum. Öncelikle hattımın derhal daha uygun ve düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini istedim. Ayrıca, bu tarife değişikliğinin neye dayanarak yapıldığının tespiti için, işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, şu anda sistemlerde geçebileceğim daha uygun bir tarife görünmediğini, tarifemi hemen değiştiremeyeceklerini ve bir hafta sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bu da benim bir hafta boyunca 1.211 TL’lik tarifeden ücretlendirilmem ve mevcut 1.000 TL civarındaki faturaya ek olarak yaklaşık 250 TL daha ödemem anlamına geliyor. Kayıtların incelenmesiyle ilgili talebime ise inceleme açılacağını ve bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını ilettiler.

Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin araştırılmasını, varsa onay kaydımın tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını, onaysız bir işlem söz konusuysa eski tarifeme geri dönülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin (fazla faturaların) giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim. Hattımın son 3 hanesi 861’dir.

Vodafone

15 Aralık 2025 14:12 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Aralık 2025 14:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tuşlama İle İstenmeyen Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Murat

Vodafone

15 Aralık 2025 12:32

847

"Hızlı geri dönüşü ve şikayetimi çözdüğü için Vodafone'a teşekkür ederim."

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-6.jpg

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlis-tuslama-ile-istenmeyen-tarife-degisikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Ve Taahhüt Değişikliğinin İptalini Talep Ediyorum

Fatma

Vodafone

02 Aralık 2025 19:05

193

"Çokçok teşekkür ederim"

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Mağdur Edildim

Gül

Vodafone

07 Aralık 2025 21:53

138

"Esma hanım inanılmaz ilgilendi yardımcı oldu diğer müşteri temsilcisinin yapmış olduğu hatayı esma hanım sıkıntısız bir şekilde çözümledi kibarlığı için teşekkür ederim"

Tarife Ücretine Ani Ve Yüksek Zam, Çözüm Sunulmuyor

Merve

Vodafone

02 Aralık 2025 16:00

244

Vodafone faturalı mobil hattımda, Aralık 2025 dönemi itibarıyla tarife ücretim hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan ciddi oranda artırıldı. Önceki dönemlerde 160 TL ödediğim tarifem, yeni dönemde 335 TL olarak yansıtıldı. Bu aşırı zamla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda...

Onayladığım Yeni Tarife Aktif Edilmedi, Fazla Fatura Ödedim!

Arzu

Vodafone

13 Aralık 2025 18:53

129

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce telefonla aranarak yeni bir tarifeye geçirileceğim söylendi, ben de bu tarifeyi onayladım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen bu tarife hiç devreye alınmadı ve hattım eski, pahalı tarifeden ücretlendirilmeye devam etti. Bu süreçte faturam 512 TL ola...